Regras claras para uma relação segura
Termos de Uso
1. Escopo
Estes Termos regulam o uso da plataforma ChegowIA por clientes, empresas, funcionários, entregadores, revendedores e administradores. Cada perfil deve usar apenas as funções relacionadas à sua atividade e manter seus dados corretos e atualizados.
2. Cadastro e segurança
O usuário declara que os dados informados são verdadeiros, possui capacidade para contratar e é responsável pela confidencialidade de sua senha. Contas são pessoais. Atividades suspeitas, compartilhamento de credenciais, fraude ou uso contrário à lei podem resultar em bloqueio preventivo e análise.
3. Empresas e operação
A empresa é responsável pelo cardápio, disponibilidade, preços, informações dos produtos, atendimento, preparo, mesas, entregas e cumprimento das normas aplicáveis ao seu negócio. O ChegowIA fornece tecnologia de gestão e intermediação, mas não produz nem entrega os itens vendidos pelas empresas cadastradas.
4. Pedidos e pagamentos
Preços, taxas, prazos e formas de pagamento são apresentados antes da confirmação. Pedidos podem ser recusados ou cancelados quando houver indisponibilidade, suspeita de fraude, endereço fora da cobertura ou impossibilidade operacional. Estornos observam o meio de pagamento e os prazos do processador financeiro.
5. Assinatura do software
A assinatura empresarial é recorrente e permanece ativa enquanto os pagamentos estiverem em dia. Alterações de plano e preço serão informadas previamente quando exigido. O cancelamento impede novas cobranças, sem apagar obrigações já vencidas nem registros que precisem ser mantidos por obrigação legal.
6. Programa de revendedores
Revendedores aprovados recebem comissão sobre mensalidades efetivamente pagas e elegíveis, conforme regras exibidas no portal. Estornos, chargebacks, fraude, cancelamentos e impostos podem alterar ou reverter comissões. O revendedor não pode prometer condições não publicadas nem se apresentar como empregado ou representante legal do ChegowIA.
7. Inteligência artificial
Recursos de inteligência artificial auxiliam atendimento, descoberta, operação e análise inicial de cadastros. Respostas podem conter imprecisões e não substituem decisões profissionais. Decisões relevantes de candidatura podem ser submetidas à revisão humana, conforme a Política de Privacidade.
8. Uso aceitável
É proibido violar direitos de terceiros, enviar conteúdo ilícito, tentar acessar contas ou dados sem autorização, contornar limites de segurança, explorar falhas, automatizar abusivamente o serviço ou utilizar a plataforma para fraude. Incidentes devem ser informados imediatamente.
9. Disponibilidade e responsabilidade
Buscamos operação contínua e segura, mas manutenções, falhas de terceiros, internet ou eventos fora do controle razoável podem causar indisponibilidade. Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade do ChegowIA se limita aos danos diretos comprovadamente causados pela plataforma.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou do produto. Alterações relevantes serão comunicadas. Dúvidas, solicitações e notificações podem ser enviadas para contato@chegowia.com.br.
