Privacidade desde o desenho do produto
Política de Privacidade
1. Quem controla os dados
O ChegowIA é responsável pelo tratamento dos dados necessários à administração da plataforma. Empresas que usam o sistema também podem atuar como controladoras dos dados de seus próprios clientes, funcionários e pedidos. O canal de privacidade é contato@chegowia.com.br.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar identificação e contato, CPF ou CNPJ, endereço, perfil de acesso, dados da empresa, pedidos e pagamentos, histórico operacional, localização compartilhada durante entregas, mensagens de suporte, currículo e informações de candidatura, eventos técnicos, IP, dispositivo e registros de segurança.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para executar contratos e pedidos, criar e proteger contas, processar pagamentos e comissões, operar entregas, mesas e atendimento, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, prestar suporte, melhorar a plataforma e exercer direitos. Quando necessário, solicitamos consentimento específico, que pode ser revogado sem afetar tratamentos anteriores legítimos.
4. Inteligência artificial e revisão humana
Alguns cadastros e interações podem receber análise automatizada para organizar informações, avaliar completude e auxiliar uma decisão inicial. Não utilizamos categorias sensíveis para decidir candidaturas. Quando a decisão produzir efeito relevante, o titular pode solicitar explicação e revisão humana pelo canal de privacidade.
5. Compartilhamento
Compartilhamos somente o necessário com empresas envolvidas no pedido, processadores de pagamento, provedores de e-mail, infraestrutura, segurança e inteligência artificial, além de autoridades quando houver obrigação legal. Cada fornecedor deve tratar dados conforme contrato, finalidade e medidas de segurança compatíveis.
6. Pagamentos
Dados completos de cartão e conta bancária são tratados pelo Stripe. O ChegowIA recebe identificadores, estado da cobrança, valores e informações necessárias à conciliação, assinatura, descontos e repasses, sem armazenar o número completo do cartão.
7. Armazenamento e segurança
Dados e arquivos são armazenados em infraestrutura controlada pelo ChegowIA e protegidos por controles de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria, cópias de segurança e verificação de arquivos. Nenhum sistema elimina totalmente os riscos; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade, contrato, prevenção de fraude, defesa de direitos e obrigações fiscais ou legais. Tokens temporários expiram automaticamente. Currículos e candidaturas recusadas seguem prazo operacional limitado e podem ser eliminados quando não houver base para conservação.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição, revisão de decisões automatizadas, revogação de consentimento, anonimização ou eliminação quando juridicamente cabível. Podemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Cookies, alterações e contato
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e segurança e, somente quando configurado com a base adequada, recursos de medição. Esta política pode mudar com o produto ou a legislação; alterações relevantes serão comunicadas. Solicitações: contato@chegowia.com.br.
